شرایط تعویض و بازگشت کالا
طبق شرایط اعلام‌شده فروشگاه، تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، اگر کالا استفاده نشده و برچسب آن جدا نشده باشد، امکان درخواست تعویض یا بازگشت وجود دارد. پیش از ارسال کالا، درخواست خود را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
پیش از درخواست
شماره سفارش، نام کالا، رنگ و سایز سفارش‌داده‌شده و دلیل درخواست را آماده کنید. اگر مغایرت یا ایراد مشاهده کرده‌اید، توضیح دقیق و تصویر کالا به بررسی موضوع کمک می‌کند. تا روشن شدن وضعیت، از کالا استفاده نکنید و بسته‌بندی و برچسب آن را نگه دارید.
هماهنگی بازگشت یا تعویض
از راه ارتباطی رسمی فروشگاه درخواست را ثبت و نشانی بازگشت را دریافت کنید. نشانی ارسال اولیه روی بسته را بدون هماهنگی، نشانی بازگشت فرض نکنید. برای تعویض سایز یا رنگ، گزینه جایگزین باید از نظر موجودی همان مدل بررسی شود.
هزینه ارسال و بازپرداخت
مسئول پرداخت هزینه برگشت، روش و زمان بازپرداخت و استثناهای مربوط به گروه‌های بهداشتی هنوز به‌صورت عمومی تکمیل نشده‌اند. پیش از سفارش کالاهای حساس به شرایط بازگشت، این جزئیات را از فروشگاه بپرسید. این صفحه وعده بازپرداخت فوری یا بازگشت بدون شرط نمی‌دهد.
ارسال بسته برگشتی
پس از هماهنگی، کالا را با بسته‌بندی محافظ و اطلاعات سفارش ارسال کنید. رسید و کد پیگیری بسته را تا پایان بررسی نگه دارید. برای پرسش درباره دریافت سفارش اولیه، راهنمای ارسال را ببینید.